Удаленное оказание помощи — залог эффективного использования рабочего времени.

ООО «Резон ВЦ» предлагает своим заказчикам сопровождение программ в удаленном (терминальном) доступе.

Что это такое и как осуществляется? Во-первых, у заказчика должен быть интернет. Настраиваем «удаленные столы» с паролем под статические IP адреса или путем выделенного канала VPN. Для этого на каждое рабочее место устанавливаем и настраиваем программу, позволяющую нам получить удаленный доступ к компьютеру через Интернет и в полной безопасности работать с программой «1С», установленной на удаленном компьютере в режиме реального времени.

Далее, при возникновении какого-либо вопроса сотрудник заказчика звонит нам по скайпу или телефону. Администратор заказчика дает разрешение на вход в терминал. И мы оперативно совместно с пользователем в программе «1С» ищем и исправляем ошибки, обучаем правильному вводу документов, даем консультации по корректной работе с программой и т.п.

Достоинства удаленного доступа:

Первым и самым важным является доступ к данным в любой момент времени.

Вы сами можете контролировать процесс работы специалиста, наблюдая выполнение поставленной задачи на мониторе своего компьютера.

Как правило, доступ односторонний, потому переживать за целостность собственного компьютера при «удаленном общении» не стоит.

Заказчику не надо ждать приезда консультантов и программистов — задачи решаются в режиме он-лайн «здесь и сейчас». Быстрое реагирование на небольшие проблемы — еще один конек удаленного обслуживания. Вам необходимо проконсультироваться, устранить ошибки, выполнить обновление либо помочь с настройкой — подобные ситуации случаются часто, решение же проблемы может занимать несколько минут.

Выезд специалиста к клиенту в таком случае невозможно спланировать заранее, да еще при этом приходится оплачивать почасовую работу+проезд. В сравнении, при удаленном обслуживании происходит поминутная оплата работы специалиста (и больше никаких затрат!).

Соответственно снижается и стоимость работ исполнителя по сопровождению программ в терминальном доступе.

Свяжитесь с нашими специалистами, они проконсультируют Вас по удаленному доступу к 1С, удаленной работе. Помогут Вам в выборе и проконсультируют по стоимости услуг.