Система менеджмента качества

Миссия

Создавать и внедрять автоматизированные системы,

обеспечивать клиентам возможность эффективного

управления предприятием.

Принципы работы Группы компаний

Ориентация на клиентов, высокий профессионализм, взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками, клиентами, сотрудниками.

Заявление руководства

Руководство группы компаний «Резон» заявляет, что в Группе компаний разработана, внедрена и результативно применяется система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008.

Применение этой системы гарантирует выполнение требований Заказчиков в максимально возможном объёме.

Руководство группы компаний «Резон» обязывает всех сотрудников Группы компаний осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями настоящего Руководства по качеству, действующих процедур и инструкций системы менеджмента качества, что является гарантией реализации политики Группы компаний в области качества.

Область применения системы менеджмента качества

Система менеджмента качества разработана, внедрена и результативно применяется при предоставлении комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей, предоставление информационно-консультационных услуг.

Общие положения

В Группе компаний разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ISO 9001:2008. Для поддержания СМК, постоянного улучшения её результативности в Группе компаний определены процессы, необходимые для СМК, распределена ответственность.

Критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении и управлении процессами СМК определены в документированных процедурах и инструкциях.

Нас проверяют, нам доверяют

dnv certificate logo

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Det Norske Veritas (DNV).

Результатом проведенных аудитов стало постоянное улучшение деятельности, основанное на сборе и анализе фактов, рост оперативности работы с клиентами и ускорение документооборота. Все это привело к значительному росту фирмы, повышению ее эффективности и благосостояния.

Независимые оценки, полученные на данных проверках, являются вехами в развитии Группы компаний «Резон». Найденные недочеты используются как возможности для дальнейшего развития.

Сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 подтверждает высокое качество системы управления Группы компаний «Резон», что обеспечивает стабильный уровень предоставляемых услуг, а также подчеркивает стремление к его постоянному улучшению и достижению тем самым важнейшей цели любой ориентированной на клиентов компании - максимальное удовлетворение потребителей, что делает сертифицированную компанию более конкурентноспособной на рынке.

26 сентября 2016 года ООО "Резон ВЦ" успешно прошла периодический аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и подтвердила сертификат №107140-2011-AQ-RUS-FINAS от 13.12.2011.

В ходе проведения аудита были обнаружены два незначительных несоответствия и ряд возможностей для улучшения деятельности компании в будущем.

Обратная связь

Вы можете скачать анкету по оценке удовлетворенности и отправить её на наш адрес rezon@rezoncom.ru

Политика в области качества

Осознавая необходимость постоянного повышения эффективности системы менеджмента качества и как следствие улучшения качества нашей продукции и услуг для наших клиентов, коллектив организации провозглашает следующую политику в области качества:

  • Поддерживать высокое качество оказываемых услуг и реализуемой продукции в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 и установленными внутренними требованиями Группы Компаний.
  • Повышать эффективность деятельности Группы Компаний, её конкурентоспособность, учитывая интересы клиентов и трудового коллектива.
  • Строго соблюдать требования договоров, нормативно правовых актов, применимые к нашему виду деятельности.
  • Постоянно осваивать новые и совершенствовать существующие технологии производства.
  • Систематически анализировать текущие и перспективные ожидания клиентов и их удовлетворённость нашей продукцией и услугами.
  • Регулярно обучать и повышать компетенции персонала.
  • Продвигать и улучшать программы семейства 1С, поддерживая высокую репутацию 1С как производителя учетных и управленческих решений.
  • Расширять функциональные возможности автоматизированных систем управления предприятием через освоение новых технологий.
  • Разрабатывать и продвигать собственные отраслевые решения для наиболее полного удовлетворения спроса на нетиповые учетные системы

Руководство ГК Резон берёт на себя ответственность за реализацию данной Политики в области качества, а также за обеспечения её понимания и поддержки всеми сотрудниками ГК.